Coaching
Bij het coachen van medewerkers en bij het individueel begeleiden
van werknemers in veranderingstrajecten hanteert Starline Management Consultants
die is ontwikkeld op basis van jarenlange bestudering van de psychologische en
bedrijfskundige literatuur en van jarenlange ervaring met personeelsmanagement
en individuele begeleiding.
Doel van de methode is om in een
consultancy setting de werknemer een evenwichtige en op de (eigen) realiteit
gebaseerde toekomstvisie te laten ontwikkelen, de verantwoordelijkheid voor de
realisering daarvan te doen nemen en de discipline daarvoor te leren opbrengen.
Voor de onderneming is het resultaat van een begeleiding volgens deze methode
dat de werknemer beter weet wat hij wil en kan en ook beter onder woorden weet
te brengen welke werkzaamheden hem/haar stimuleren tot het leveren van optimale
prestaties. Daarnaast heeft hij/zij een zodanige realiteitszin ontwikkeld dat
onderwerpen als kwaliteit en omvang van de eigen output, motivatie, werkwijzen,
flexibiliteit en mobiliteit bespreekbare onderwerpen worden.
De methode
kan ingezet worden bij:
- loopbaanveranderingen
- personele mobiliteit
- prestatie-verbetering
- voorkoming van uitval
- reïntegratie
van verzuimende werknemers.
Het gebruik van de methode is ingebed in
een projectmatige, op het veranderingstraject afgestemde aanpak:
Oriëntatie
De consultant bespreekt met de opdrachtgever
(veelal de direct leidinggevende van de werknemer) de aanleiding voor het
verzoek om ondersteuning.
Intake gesprek
Hierna volgt een
intake-gesprek met de werknemer. Middels dit gesprek wordt nagegaan wat het
perspectief en de veranderingsbereidheid is van de werknemer en hoe deze zich
verhouden tot de wensen en eisen van de werkgever.
Advies
De
derde stap bestaat uit de vaststelling van de consultant of, gegeven de
omstandigheden, een individueel begeleidingstraject met de werknemer zinvol is.
Indien dit het geval is, stelt de consultant een globaal plan op (inclusief een
inschatting van de duur van de nodig geachte begeleiding) dat na goedkeuring
door de opdrachtgever als opdracht fungeert.
Begeleiding
Bij de
vierde stap wordt de medewerker intensief begeleid. Hoewel de begeleiding zelf
maatwerk is, wordt de planning van het door de werknemer te doorlopen
veranderingstraject en de (persoonlijke) doelstellingen vooraf vastgesteld. Dit
leidt ertoe dat de opdrachtgever op elk willekeurig moment in het traject op de
hoogte kan worden gehouden van de vorderingen en tevens dat achteraf kan worden
nagegaan of de gestelde doelen zijn gehaald.
Evaluatie
Binnen
een jaar na afloop van de begeleiding vint een evaluatiegesprek plaats met de
werknemer. Het toepassen van de DRC-methode betekent het hanteren van maatwerk:
er kunnen verschillende gesprekstechnieken worden gebruikt die zich in de
praktijk hebben bewezen en die ingezet worden voor het realiseren van de vooraf
gestelde (individuele) doelen. Ervaring leert namelijk dat standaardoplossingen
voor het realiseren van verandering niet werkt.
De methode kent drie eenvoudige basisprincipes:
Doelen stellen
Het eerste
principe behelst het stellen van individuele doelen die passen bij hoe iemand
in elkaar steekt en wat zijn centrale drijfveren zijn.
Zelfonderzoek
Het tweede principe is het doen van onderzoek. Zelfonderzoek, waar nodig
aangevuld met objectieve onderzoekingen en/of tests. Op grond van eigen
onderzoek beoordeelt de cliënt enerzijds hoe goed de gestelde doelen
passen bij zijn eigen persoonlijkheid (en stelt die doelen indien nodig bij) en
gaat hij/zij na wat de voorwaarden zijn waaronder de gestelde doelen kunnen
worden bereikt.
Discipline en verantwoordelijkheid
Het derde principe is dat van het zelf
toezicht houden op het daadwerkelijk bereiken van de resultaten op basis van
discipline en verantwoordelijkheidsgevoel.
Zowel het stellen van de
juiste doelen, het doen van (zelf)onderzoek als het op zich nemen om de
geformuleerde doelstellingen te halen, geschiedt in samenwerking met de
consultant. De methode kan worden toegepast in allerlei situaties die te maken
hebben met verandering van motivatie, attitude en gedrag. Het is een
leerervarings-methode die, toegepast op het counselen van werknemers resultaten
oplevert voor zowel de werkgever als de werknemer. De methode is afgeleid van
het werk van vele professionals die zich hebben ingezet voor het verbeteren van
de omstandigheden en de prestaties van mensen zoals psychotherapeuten, human
resource managers, bedrijfsmanagers, sportcoaches en adviseurs op het gebied
van de persoonlijke verandering.
Zie ook: Coaching