Werkwijze
Op basis van een kosteloos en oriënterend gesprek met de
opdrachtgever wordt de centrale vraag of doelstelling geformuleerd en een plan
van aanpak opgesteld. Dit plan is gefaseerd opgebouwd zodat per fase een
afgerond resultaat leidt tot de beslissing om door te gaan, te stoppen of om
nieuwe wegen in te slaan.
Het plan van aanpak geeft de opdrachtgever
inzicht in de bezetting, de tijd, de planning en de kosten die verbonden zijn
aan het project. Tevens wordt in het plan beschreven op welke wijze (methodes,
modellen, of instrumenten) de centrale vraag of doelstelling wordt aangepakt,
op welke wijze het project wordt gemanaged en op welke wijze tussentijdse
terugkoppeling plaats vindt met de opdrachtgever.
Door praktisch en
resultaatgericht te werk te gaan, wordt geen onnodige tijd verloren en worden
geen dikke rapporten geschreven indien die niet nodig zijn.
Starline Management Consultants verplicht zich een opdracht uit te
voeren volgens de kwaliteitsmaatstaven van het desbetreffende vakgebied en de
kwaliteitswensen van de opdrachtgever en verplicht zich optimale zorg en
aandacht te besteden aan een opdracht van de opdrachtgever. Een opdracht wordt
alleen aanvaard indien de benodgde know-how kan worden ingezet. Een opdracht
wordt geweigerd indien kan worden overzien dat de uitvoering van de opdracht
en/of de realisering van de daaraan verbonden doelstelling niet mogelijk is,
bijvoorbeeld als gevolg van de formulering van de opdracht, van de
ontoereikendheid van de beschikbaar gestelde middelen, etc.
Starline
Management Consultants zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het
gebruik van informatie die bij een opdracht ter kennis komt. Tevens zal alle
vertrouwelijke informatie (of informatie dat geacht kan worden vertrouwelijk te
zijn) geheim worden gehouden.
De afspraken omtrent de uitvoering van
een opdracht worden schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst. In de
overeenkomst worden tenminste de volgende afspraken opgenomen: de namen van de
adviseurs die aan de opdracht zullen werken doelstelling, inhoud en omvang (in
tijd en geld) van de opdracht de te verwachten resultaten (kwantitatief en
kwalitatief) de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de adviseurs de wijze
van handelen bij overschrijding van de tijdsplanning en de begroting de wijze
waarop de opdracht wordt beëindigd.
Starline Management Consultants
zet zich volledig in voor het bereiken van het gewenste resultaat dat aan de
(doelstelling van de) opdracht is verbonden, maar zal nimmer voor dat resultaat
een garantie afgeven. Er is uitsluitend sprake van een inspanningsverplichting
om dat reslutaat te bereiken.
Indien tijdens de uitvoering van een
opdracht zich omstandigheden voordoen die de uitvoering van de afgesproken
werkzaamheden belemmeren of onmogelijk maken, dan zal Starline Management
Consultants hierover overleg plegen met de opdrachtgever om te bezien op welke
wijze de afspraken aan de gewijzigde situatie kunnen worden angepast. Starline
Management Consultants heeft het recht om zich uit een opdracht terug te trekken
indien een goede opdrachtuitvoering wordt belemmerd ten gevolge van factoren
die buiten haar macht ligt.
Starline Management Consultants brengt een
honorarium in rekening op basis van de aan een opdracht bestede arbeidsuren en
kosten en dat in overeenstemming is met de verrichte diensten en aanvaarde
verantwoordelijkheden.
Starline Management Consultants houdt een adequate
uren- en kostenadministratie bij ten behoeve van een opdrachtgever en zal deze
op verzoek van de opdrachtgever ter inzage stellen.